Coop Arrière-Pays : une page d'accueil repensée et un système de réservation pour les activités sportives

Le contexte : une coopérative au service de sa communauté

La Coop Arrière-Pays est une organisation ancrée dans son milieu, qui anime la vie de sa région à travers une offre d'activités sportives et de plein air. Comme beaucoup d'organismes de ce type, elle jonglait avec une réalité bien connue : une mission riche et diversifiée, une équipe engagée, mais un site web dont la structure ne rendait plus tout à fait justice à ce qui était offert. En 2023, la Coop nous a confié un mandat clair : moderniser sa présence en ligne et, surtout, faciliter la gestion des réservations pour ses activités.

Le besoin était double. D'un côté, une page d'accueil qui devait mieux orienter les visiteurs et refléter le dynamisme de l'organisation. De l'autre, un outil concret pour permettre au public de réserver ses activités sportives en toute autonomie, sans multiplier les échanges manuels.

Ce que nous avons réalisé

Nous avons accompagné la Coop Arrière-Pays sur plusieurs volets complémentaires :

• La refonte de la structure de la page d'accueil, afin de clarifier le parcours du visiteur et de mettre en avant l'essentiel dès l'arrivée sur le site.
• L'installation d'un système de réservation dédié aux activités sportives, pour que les participants puissent s'inscrire directement en ligne.
• Un travail approfondi sur l'expérience utilisateur (UX), pour rendre la navigation plus fluide et l'inscription plus intuitive.
• La formation de l'équipe, afin que la Coop puisse gérer ses réservations et son site en toute autonomie au quotidien.

Découvrez le site : cooparrierepays.ca.

Notre approche

Pour un organisme comme la Coop Arrière-Pays, un site web n'est pas une vitrine décorative : c'est un outil de travail. Nous avons donc abordé ce projet en gardant en tête deux publics à la fois — les visiteurs qui cherchent à réserver, et l'équipe qui administre le tout.

Nous avons commencé par revoir la structure de la page d'accueil, parce que c'est souvent là que se joue la première impression et la bonne orientation du visiteur. Notre objectif était simple : que l'on comprenne rapidement ce que propose la Coop et que l'on sache où aller pour passer à l'action.

Le choix d'un système de réservation répondait, lui, à un besoin très concret : réduire la charge administrative liée aux inscriptions et offrir au public une façon autonome et disponible en tout temps de réserver ses activités. Chaque décision UX a été prise dans cette logique — retirer les frictions, clarifier les étapes, rendre le parcours de réservation évident.

Enfin, nous croyons qu'un bon projet web ne s'arrête pas à la livraison. C'est pourquoi nous avons pris le temps de former l'équipe de la Coop. Un outil n'a de valeur que si les personnes qui l'utilisent au quotidien se sentent à l'aise avec lui.

Le bénéfice concret

Au terme du projet, la Coop Arrière-Pays disposait d'une page d'accueil plus claire et d'un système de réservation en ligne autonome pour ses activités sportives. Concrètement, cela signifie une expérience simplifiée pour les participants, moins d'allers-retours manuels pour gérer les inscriptions, et une équipe outillée pour faire vivre son site elle-même. Un site web devenu un véritable allié dans la mission de l'organisation, plutôt qu'une contrainte de plus.

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